Dobry den,
predpokladam, ze mate Doklad o kupe, a Podaci listok (potvrdenie o zaslani tovaru na reklamaciu). Osobne by som opakoval vyzvu este raz, avsak skuste to postou, kedze v praxi je tazke dokazovat odoslanie a dorucenie emailovych sprav. Dokazovanie dorucenia postou je ovela lahsie, ak to vsak robite doporucene. Takze, vo vyzve by ste mali specifikovali Vasu poziadavku. Podla zakona o ochrane spotrebitela mate po uplynuti lehoty na vybavenie reklamacie, ktora nesme trvat dlhsie ako 30 dni od uplatnenia reklamacie, pravo na vymenu vyrobku za novy vyrobok alebo mate pravo od zmluvy odstupit. Kedze mate s danou spolocnostou zlu skusenost, radil by som druhu moznost, a to odstupit od zmluvy a pozadovat vratenie penazi.
Ako spravne pounamenal Juraj, kvalifikovane rady Vam moze poskytnut aj SOI <http://www.soi.sk>; alebo rozne spotrebitelske zdruzenia, ktorych zoznam najdete po kliknuti na <www.economy.gov.sk/ext_dok...spotrebitel...?... - >
Rady
Tipy
Uzavretá otázka
Ako dosiahnuť vrátenie zariadenia,ktoré bolo pred rokom zaslané na opravu--
V januári tohto roka som zaslala čítačku na opravu.Do dnešného dna som ju neobdržala.Nedá sa s nimi spojiť inak ako mailom,kde mi odpísali,že mi poslú novú.No zasa nič.Už nereagujú ani na mail.Ako mam postupovať dalej?Zaujímavá: 0 krát
Vložená: pred 2 rokmi
Odpovedí: 2
Vložená: pred 2 rokmi
Odpovedí: 2
Tweet
Odpovede
Juraj odpovedal
ja by som najskor zistil, či ešte existujú. Dá sa to napr. na obchodnom, alebo živnostenskom registri. Zistil by som všetky možné formy kontaktov na danú firmu, naljepšie na jej vedenie - tiež s využitím internetu. Ak sa podarí s nimi spojiť, dal by som im poslednú možnosť na vybavenie cca 1 týždeň s tým, že ak to nestihnú, podal by som sťažnosť na SOI...